. Como a TV leva alguns segundos para se reconectar à sua rede de internet, neste caso, tente selecionar CANCELAR ou saia do aplicativo e tente novamente.

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Você pode experimentar problemas de streaming com o aplicativo YouTube ™ na sua TV por vários motivos. Este artigo fornece informações e etapas com maior probabilidade de abordar as condições vistas com esses problemas.

Questões comuns:

• A mensagem YouTube não está disponível. Por favor, tente novamente mais tarde .
• A mensagem O YouTube parou aparece na tela da TV.
• O aplicativo fica preso na tela inicial (não é iniciado).

Observação: Pode ocorrer um problema ao tentar usar o aplicativo do YouTube imediatamente após a TV estar no modo de espera. Como a TV leva alguns segundos para se reconectar à sua rede de internet, neste caso, tente selecionar CANCELAR ou saia do aplicativo e tente novamente.

Condições de rede e conexão à Internet

As condições de rede e sua conexão com a Internet geralmente são a causa dos problemas de streaming de vídeo. . Isso pode ser causado por uma conexão instável à Internet, roteador ou modem não confiável, muitos dispositivos conectados à rede, ou pode até ser causado pela interferência de outros eletrônicos nas proximidades. Verifique o seguinte:

• Pode ter havido um problema de rede temporário, tente fechar o aplicativo do YouTube, depois reabre-o e tente novamente.
• Você pode estar enfrentando um problema de conexão à Internet.
  1. . Observação: Se você tem um modem e roteador separados, certifique -se de redefinir os dois dispositivos.
  2. Aguarde até que seu modem/roteador tenha tempo para estabelecer uma nova conexão com a Internet e sua rede.
• Teste sua conexão com a Internet usando outro dispositivo (smartphone, tablet, computador, etc.. .
• Verifique se a velocidade da sua Internet é rápida o suficiente para o conteúdo do YouTube que você está tentando transmitir. A velocidade sustentada recomendada do YouTube varia de acordo com a resolução de vídeo do conteúdo. Para a velocidade recomendada da Internet, verifique a seção de velocidade da Internet do site de suporte do YouTube .
• . Se sua TV estiver com problemas de conexão à Internet, execute o diagnóstico de rede disponível para sua TV.

• Para executar uma reinicialização de energia, selecione uma opção:
  • Reinicie a TV usando o controle remoto fornecido.
    • Pressione e segure o PODER Desligar
    • Pressione e segure o PODER Botão até que um menu apareça → Selecione Reiniciar
    • Configurações rápidas) Botão e selecione → Sistema Reiniciar Reiniciar
    • No controle remoto fornecido, pressione o LAR Botão e selecione Configurações → → Reiniciar → Reiniciar
    • LAR Botão e selecione Configurações Preferências do dispositivo → → Reiniciar
    • .

    Este problema pode ser resolvido limpando os dados do aplicativo e cache ou inicializando o aplicativo do YouTube. Essas etapas podem variar dependendo do seu modelo de TV e da versão de software instalada. . Os manuais são postados na sua página de suporte ao modelo.

    Modelos Android TV ™

    1. Abra a tela Configurações. Como acessar as configurações
    • Usando o botão Quick Settings (para modelos lançados em 2019 ou posterior)
      1. No controle remoto fornecido, pressione o (Configurações rápidas) botão.
      2. Selecione Configurações.
    • Usando o botão home
      1. LAR botão.
      2. Selecione Configurações.

    Essas etapas variam dependendo do ano do modelo de TV e das opções de menu:

    • 2015 e modelos mais recentes revisam o tutorial em vídeo curto ou pule para as etapas fornecidas para inicializar informações pessoais:
      • Vídeo tutorial.
      • Etapas para inicializar informações pessoais:
      • aperte o botão.
      • Configurações.
      • Selecione Suporte ao cliente.
      • Role para baixo e selecione Inicialize informações pessoais.
      • Selecione .
      • Atualize o conteúdo da Internet.

      1. aperte o .
      2. Selecione .
      3. Selecione Configurar.
      4. Selecione Rede.
      5. Selecione Atualize o conteúdo da Internet.
      1. aperte o LAR botão.
      2. Formulários ou Todos os aplicativos.
      3. Execute o App do navegador da Internet.
      4. aperte o Configurações do navegador.
      5. e ou Biscoitos claros.
      6. SIM.

      Aceite biscoitos do YouTube para assistir a este vídeo

      Acesse suas preferências de biscoito abaixo e certifique -se de ligar o cookie do YouTube na seção ‘funcional’.