Chatgpt برای خدمات به مشتری: 7 مورد و مزایا در سال 2023 ، نحوه تماس با پشتیبانی OpenAi Chatgpt از طریق ایمیل ، چت یا تلفن
در این مقاله ، ما 7 مورد استفاده از ChatGPT را برای خدمات به مشتری توضیح خواهیم داد و 3 مزایای آن را برای بهبود عملکرد خدمات مشتری و دستیابی به خدمات عالی به مشتری نشان می دهیم.
مقاله را به اشتراک بگذارید 
. به عنوان یکی از مدل های بزرگ زبان ، عملکرد اصلی آن تولید متن است ، اما مزایای دیگری نیز مانند:
- ترجمه
- .
.
. .
پشتیبانی چند زبانه ارائه شده توسط ChatGPT برای خدمات به مشتری شامل استفاده از قابلیت های الگوی زبان بزرگ سیستم برای ارائه پشتیبانی از مشتریانی است که به زبان های مختلف صحبت می کنند. .
. .
2- تجزیه و تحلیل احساسات
. .
یک سرویس دهنده مشتری می تواند برای تشخیص طیف گسترده ای از احساسات ، از جمله خوشبختی ، غم ، عصبانیت و ناامیدی ، آموزش دیده شود. هنگامی که مشتری پیامی ارسال می کند ، ChatGPT می تواند پیام را برای تعیین احساسات خود تجزیه و تحلیل کند و پاسخی را ارائه دهد که متناسب با وضعیت عاطفی مشتری باشد.
علاوه بر ارائه پشتیبانی در زمان واقعی ، از تجزیه و تحلیل احساسات با ChatGPT نیز می توان برای شناسایی الگوهای و روندهای احساسات مشتری در طول زمان استفاده کرد. .
.
شکل 2: نمای کلی سطح بالا از رویکرد طبقه بندی احساسات
منبع 1: “تأثیر تولید متن مصنوعی برای تجزیه و تحلیل احساسات با استفاده از مدل های مبتنی بر GAN”
حامی
Clickworker خدمات تجزیه و تحلیل احساسات را در 70 بازار ، از جمله تجارت الکترونیکی ، خرده فروشی و مراقبت های بهداشتی ارائه می دهد و داده های آموزشی با کیفیت بالا و تولید شده توسط انسان را برای الگوریتم های ML ارائه می دهند. Clickworker از طریق 4 خود راه حل هایی را در بیش از 158 کشور جهان ارائه می دهد..
مورد استفاده دیگر استفاده از ChatGPT برای خدمات به مشتری ، شخصی سازی پاسخ های مشتری است.
- خریدهای گذشته
- بازخورد مشتری
برای ایجاد یک نمایه شخصی برای هر مشتری. هنگامی که مشتری پیامی ارسال می کند ، chatgpt می تواند از این نمایه برای ارائه پاسخ های مربوطه متناسب با نیازها و ترجیحات خاص مشتری استفاده کند.
به عنوان مثال ، اگر مشتری قبلاً محصول خاصی را خریداری کرده است ، chatgpt می تواند محصولات مکمل را پیشنهاد کند یا نکات مفیدی برای استفاده از محصول ارائه دهد. .
chatbots با قدرت GPT Haptik می تواند در WhatsApp و سایر کانال ها ادغام شود و مشاغل را قادر می سازد تا به مشتریان کمک کنند:
- به مقالات و پاسخ های سؤالات متداول در یک کلیک کمک کنید
- در مورد تأخیر در سرویس ، به روزرسانی های نصب محصول و موارد دیگر اطلاع دهید
chatgpt را می توان برای شناخت و پاسخ دادن به شکایات مشترک مشتری ، مانند مشکلات مربوط به کیفیت محصول ، تأخیر در حمل و نقل یا خطاهای صورتحساب آموزش داد. هنگامی که مشتری با شکایت پیامی ارسال می کند ، ChatGPT می تواند پیام را تحلیل کند و پاسخی را ارائه دهد که به نگرانی های مشتری بپردازد و راه حل های بالقوه ارائه دهد.
. .
5- ایجاد ایمیل مشتری
. .
. .
شکل 3.
.
.
chatgpt را می توان در صفحه سؤالات متداول یا پایگاه دانشکده یک شرکت آموزش داد تا به سوالات متداول مشتری بشناسد و پاسخ دهد. هنگامی که مشتری با یک سوال پیام ارسال می کند ، chatgpt می تواند پیام را تجزیه و تحلیل کند و پاسخی را ارائه دهد که به سؤال مشتری پاسخ می دهد یا آنها را به منابع اضافی هدایت می کند.
.
1- اتوماسیون
.
- بار کار را برای نمایندگان خدمات مشتری کاهش دهید (E..,
. این می تواند به بهبود رضایت مشتری و کاهش احتمال ناامید شدن یا نارضایتی مشتریان در صورت عدم امکان کمک در هنگام نیاز به آنها کمک کند.
Chatgpt می تواند سوالات مشتری را در مقادیر زیادی انجام دهد ، و آن را به یک راه حل ایده آل برای شرکت هایی با مشتری بزرگ یا حجم بالایی از تعامل مشتری تبدیل می کند. .
- .” مجله انفورماتیک مصر, https: // www… دسترسی به 11 مارس 2023.
chatgpt ممکن است نتواند پاسخ همه سؤالات شما را ارائه دهد. . این که آیا این یک اشکال گزارش می دهد ، بازخورد می دهد ، ویژگی های جدید را پیشنهاد می کند یا از شما کمک می خواهد – پشتیبانی مشتری Chatgpt شما را تحت پوشش قرار داده است. .
?
.
. . .
. تیم متخصصان Openai به سرعت پاسخ می دهند و به شما راهنمایی و اطلاعات لازم را برای حل کارآمد این مسئله می دهند. پیوست ها همچنین می توانند همراه با ایمیل ارسال شوند در صورت لزوم.
?
در حال حاضر, هیچ شماره تلفنی برای پشتیبانی چتپ وجود ندارد. .
.
با این حال ، اگر ترجیح می دهید به جای تایپ کردن پیام به صورت آنلاین با شخصی از طریق تلفن صحبت کنید, از طریق چت یا ایمیل می توانید از پشتیبانی OpenAI درخواست تماس بگیرید. .
?
. استفاده از این ویژگی های قدرتمند به تمام توان آنها اغلب نیاز به درک جامع از اعمال صحیح API Chatgpt دارد. .
برای استفاده کامل از API Chatgpt ، درک ویژگی ها و قابلیت های آن ضروری است. مستندات . .
اگر در مورد chatgpt API مشکل یا سوالات دارید ، می توانید با پشتیبانی OpenAI از طریق چت یا ایمیل همانطور که در بالا توضیح داده شد ارتباط برقرار کنید. . . .
تیم پشتیبانی OpenAi به شما در عیب یابی و حل هرگونه مشکل مربوط به API Chatgpt کمک خواهد کرد. آنها همچنین نکات و بهترین روشها را در مورد بهینه سازی استفاده شما از API Chatgpt ارائه می دهند.
نتیجه
. خواه این یک پرس و جو باشد یا موضوعی که باید برطرف شود ، آنها برای کمک به و ارائه بازخورد مفید در اینجا هستند تا بتوانید از این تجربه chatbot بیشترین استفاده را کنید. اگر به کمک انسان نیاز دارید ، از طریق مرکز راهنمای OpenAI یا ایمیل [ایمیل محافظت شده] با آنها تماس بگیرید. تیم آنها در اسرع وقت پاسخ خواهد داد!
این را به اشتراک بگذارید:
- برای به اشتراک گذاشتن در Reddit کلیک کنید (در پنجره جدید باز می شود)
پشتیبانی مشتری Chatgpt: چگونه می توان با OpenAi و موارد دیگر در تماس بود
? .
. .
اگرچه ، اگر با ChatGPT با مشکلی روبرو شدید ، اولین جایی که باید به دنبال آن باشید ، تیم پشتیبانی مشتری آنهاست. خوشبختانه برای شما ، ما دقیقاً می دانیم کجا آنها را پیدا کنیم. .
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
از کجا می توان پشتیبانی مشتری chatgpt را پیدا کرد
- به “کمک کنید..
- روی حباب چت کلیک کنید
در حالی که در مورد استفاده اخلاقی از ChatGPT مطالبات زیادی مورد بحث قرار می گیرد ، قطعاً می تواند به پشتیبانی داخلی و خارجی مشتری در سازمان های خاص کمک کند و ابزاری برای کمک به تیم های داخلی به روش های مختلف باشد. استفاده عملی از این chatbot با قدرت AI می تواند اولین زمان پاسخ را کاهش داده و پاسخ های شخصی را به کاربران ارائه دهد. .
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
- ایجاد ایمیل
- محتوا
- پشتیبانی از ترجمه چند زبانه
- جمع آوری داده ها
- Chatbots در رونق گیر
تهیه پاسخ سریع ایمیل
chatgpt در جستجوی پاسخ های ایمیل خوب است. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که اطمینان حاصل کنید که با تمام جزئیات مربوطه ، سریعاً سریع وارد می شوید و در لحظه ها یک طرح کلی ایمیل ایجاد می کند. پیش نویس سهام آن شخصی شده است و دارای سلام ، موضوعات و سایر مؤلفه های مهم مورد نیاز برای پاسخ حرفه ای است.
یک پاسخ سریع و حرفه ای به یک پرس و جو ، تجربه مشتری را بهبود می بخشد و باعث می شود احساس ارزشمندی کنند. .
مربوط:
10 NFT گران قیمت برتر که تاکنون فروخته شده است
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
پشتیبانی از ترجمه چند زبانه
Chatgpt از پردازش پیشرفته زبان طبیعی برای تولید پاسخ های مانند انسان استفاده می کند. همچنین ترجمه های بسیار دقیق و متنی را ارائه می دهد ، که می تواند برای پاسخ به چت های مشتری ، ایمیل یا هر سؤال دیگر استفاده شود. در حال حاضر ، chatgpt می تواند متون را به بیش از 50 زبان ترجمه کند.
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
نباید از آن به عنوان جایگزینی برای کارمندان دو زبانه استفاده شود زیرا می تواند شرایط محاوره ای را اشتباه گرفته و منجر به ترجمه گمراه کننده شود. . با وجود این چالش ها ، ترجمه های chatgpt دقیق است و می تواند در تایپ پاسخ ها به زبانهای مختلف ، در وقت خود صرفه جویی کند.
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
ربات برای سؤالات اساسی
از chatgpt می توان برای پاسخ به پرس و جوهای مشتری استفاده کرد. این می تواند برای پاسخ به سؤالات اساسی بر اساس سؤالات متداول آموزش داده شود ، که منجر به صرفه جویی در وقت زیادی در جستجوی دریای اطلاعات خواهد شد. براساس اطلاعاتی که از آن تغذیه می شود ، Chatgpt می تواند با یک پاسخ سریع و دقیق به پرس و جو پاسخ دهد و به نمایندگان پشتیبانی مشتری اجازه می دهد تا با مشتریان بیشتری ارتباط برقرار کنند.
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
با این حال ، شما به جای استفاده از آن مانند یک راه حل خارج از قفسه ، از استفاده از GPT 4 API و پیاده سازی آن استفاده خواهید کرد.
برای آخرین به روزرسانی های Esports ، بازی و موارد دیگر در خبرنامه ما مشترک شوید.
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
جمع آوری اطلاعات
chatgpt را می توان در قسمت جلوی یک سیستم پشتیبانی چت ورودی برای جمع آوری جزئیات اصلی مشتری و نمایش داده های آنها استفاده کرد. حتی اگر سؤال این باشد که وضعیت بلیط را بررسی کند ، به اطلاعات اساسی و موارد دیگر نیز می توان آموزش داد که وضوح سریع ارائه شود.
در حالی که هر سازمانی نمی تواند خود chatgpt را مستقر کند ، آنها می توانند مدل GPT 4 را در چت های خود ادغام کنند ، و آنها را قدرتمند و قادر به انجام وظایف مانند ChatGPT می کند.
محتوا
صفحات پشتیبانی از محتوا ، صفحات محصول ، سؤالات متداول ، ویکی ، راهنماهای DIY و غیره., با کمک چتپ به راحتی می توان ایجاد و نگهداری کرد. همچنین می تواند برای ویرایش محتوایی که قبلاً ایجاد شده برای علفهای هرز اشتباهات گرامری یا ناسازگاری ها استفاده می شود.
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
چنین راهنماها و منابع اطلاعاتی برای هر مرکز تماس یکپارچه بسیار مهم هستند. مدیران پشتیبانی مشتری برای پاسخ به سؤالات مشتری باید به این جزئیات دسترسی پیدا کنند.
. این باعث می شود شانس رسیدن مشتری برای مسائل اساسی کاهش یابد و وقت ارزشمندی را برای نماینده ای صرفه جویی می کند که می تواند روی حل و فصل سؤالات پیچیده تر تمرکز کند.
chatgpt در پشتیبانی مشتری: محدودیت ها را در نظر داشته باشید
از دستیار هوش مصنوعی برای ارائه سریع تشخیصی که دامپزشکان قادر به ارائه آن نبودند استفاده شد
در حالی که chatgpt مانند چاقوی ارتش سوئیس است و می تواند به روش های مختلفی از آن استفاده شود ، محدودیت های بسیاری دارد که باید در نظر گرفته شود. از آنجا که در مجموعه داده ها از اینترنت آموزش دیده است ، ممکن است ChatGPT اطلاعات نادرست ارائه دهد. بنابراین ، بررسی چنین نادرستی ها ضروری است.
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
مقاله پس از تبلیغ ادامه دارد
حتی اگر کار بهتری نسبت به Google Translate یا هر ابزار ترجمه دیگری که آزادانه در دسترس است انجام می دهد ، ترجمه آن فقط ممکن است گاهی اوقات دقیق باشد. از این گذشته ، این نرم افزار باید در مورد نحوه استفاده انسان از کلمات و اصطلاحات زیادی به توضیح نیاز داشته باشد.
آخر اینکه ، اطلاعات چتپپ ممکن است همیشه دقیق و به روز نباشد زیرا فقط تا سپتامبر 2021 آموزش دیده است ، و نمی تواند مستقیماً داده ها را از طریق اینترنت واگذار کند. این محدودیت ها بدان معنی است که ChatGPT می تواند به روش های مختلف به تیم پشتیبانی مشتری کمک کند. با این حال ، نمی توان به تعامل با مشتریان به طور مستقل بستگی داشت.