Solucionar problemas HBO Max na sua TV

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (mais de 50 Mbps é recomendada para vídeo em 4K). .

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Alguém sabe sobre a mudança da HBO Max/Max em Roku?

Aparentemente, amanhã minha conta da HBO Max se torna “max”, e eu li que algumas pessoas terão que atualizar o aplicativo e outras não. Não consigo encontrar nenhuma informação específica para Roku. ? Acho que vou descobrir amanhã, mas gostaria de saber o que esperar.

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. Onde está o máximo?

Durante semanas, ouvimos sobre a HBO Max se tornar max. Bem, onde está? Eu ainda tenho o mesmo canal antigo.

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HBO Max mudando para apenas max

Não consigo encontrar o novo canal Max para adicionar ao meu Roku Streaming Player. Como faço para adicionar o novo canal max?

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O novo aplicativo Max trava todas as vezes

Eu adicionei o novo aplicativo Max (substituindo o hbomax) e toda vez que tento iniciá -lo, ele trava. . Eu excluí e renotei o canal. Ainda trava todas as vezes. Eu nunca passarei pela tela azul com max nele.

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Re: é dia de estréia. Onde está o máximo?

No meu Roku TCL, o ícone do aplicativo Max estava travando por cerca de uma hora, mas está funcionando e funcionando agora.

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Não consigo nem encontrar o novo aplicativo Max

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Re: HBO Max mudando para apenas max

Atualize o canal Hbomax (*menu, atualize o canal) ou atualize o software Roku (Settings/System/Software Atualize) e reinicie o Roku (Configurações/System/Reiniciar).

Roku Ultra (série 4670)
Roku Streaming Players

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Re: Alguém sabe sobre a mudança da HBO Max/Max em Roku?

Parabéns pelo seu primeiro post na comunidade Roku!

Entendemos que você está perguntando sobre como adicionar o novo canal Max, que anteriormente conhecido como HBO Max no Roku.

. Para mais informações, confira nossa posta.com)

Deixe -me saber se você tiver outras perguntas e streaming feliz!

Solucionar problemas HBO Max na sua TV

.

Escolha o dispositivo que você está usando

?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Você pode precisar tentar mais de um dessas soluções para resolver o problema.

Primeiro, verifique se o seu aplicativo HBO Max e Android TV estão atualizados.

• : Na sua TV Android, destaque o ladrilho HBO Max e, em seguida, pressione e segure o botão Selecionar. Então escolha Ver detalhes >Atualizar.
• TV Android: Na sua TV Android, vá para Configurações >Sistema >Sobre > >Verifique atualizações.

Então, abra a HBO Max e tente transmitir novamente.

Teste a velocidade da sua conexão

Se os vídeos buffer ou forem baixa qualidade, uma conexão de rede lenta ou inconsistente pode ser a causa.

Faça o download de um aplicativo de teste de velocidade da Internet na Google Play Store e teste sua velocidade de conexão (ou teste sua velocidade de download em um computador conectado à mesma rede que sua TV Android. Para fazer isso, abra um navegador e pesquise ‘Teste de velocidade da Internet’).

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (mais de 50 Mbps é recomendada para vídeo em 4K). Para mais ajuda, consulte a HBO Max pausas ou buffers.

1. .
2. Na sua TV Android, vá para Configurações >Sobre >Reiniciar >Reiniciar.
3. .

Limpar o cache de aplicativos e dados

1. Na sua TV Android, vá para Configurações >Aplicativos.
2. Selecione HBO Max Da lista de aplicativos.
3. Selecione Limpar cache.
4. Apagar os dados.
5. .

Desinstalar e reinstalar a HBO Max

1. Na sua TV Android, vá para Configurações >Aplicativos HBO Max.
2. Selecione Desinstalar.
3. Vá para e encontre HBO Max.
4. Selecione HBO Max e então escolha Instalar.
5. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.

Para mais ajuda com sua TV Android, vá para Android TV Ajuda.

Ainda precisa de ajuda?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Você pode precisar tentar mais de um dessas soluções para resolver o problema.

.

• App da HBO Max: Vá para a App Store e procure HBO Max. Se houver uma atualização de aplicativo disponível, escolha Atualizar.
• Apple TV: Na sua Apple TV, navegue para Configurações >Sistema > >Atualizar o software.

Então, abra a HBO Max e tente transmitir novamente.

Se os vídeos buffer ou forem baixa qualidade, uma conexão de rede lenta ou inconsistente pode ser a causa.

Faça o download de um aplicativo de teste de velocidade na Internet na Apple App Store e teste sua velocidade de conexão (ou teste sua velocidade de download em um computador conectado à mesma rede que sua Apple TV. .

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (mais de 50 Mbps é recomendada para vídeo em 4K). .

Saltar e reiniciar sua Apple TV

1. Suba do HBO Max.
2. Reinicie sua Apple TV navegando para Configurações > >Reiniciar.
3. .

Exclua e reinstale a HBO Max

1. Na tela inicial, destaque o aplicativo HBO Max.
2. Pressione e segure a superfície do toque por dois segundos e depois pressione o botão Play/Pause.
3. Escolher Excluir.
4. Abra a App Store na sua Apple TV.
5. Encontre o aplicativo HBO Max e escolha Instalar.
6. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Para obter ajuda com o Chromecast, vá para Chromecast HBO Max para sua TV.

Ainda precisa de ajuda?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Claro Box TV (somente Brasil)

Se você está tendo problemas para transmitir, aqui estão algumas coisas para tentar:

Se os vídeos buffer ou forem baixa qualidade, uma conexão de rede lenta ou inconsistente pode ser a causa. Teste sua velocidade de download de um computador na mesma rede que sua TV Claro Box. Para fazer isso, abra um navegador e procure ‘Teste de velocidade na Internet.

Para transmitir vídeo HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps. Para mais ajuda, consulte a HBO Max pausas ou buffers.

Saltar e reiniciar sua TV Claro Box

1. Suba do HBO Max.
2. Desconecte ou desligue sua TV Claro Box.
3. Aguarde 20 segundos e ligue o dispositivo.
4. Reabrir HBO Max, entrar e tentar transmitir novamente.

Ainda precisa de ajuda?

.

Você pode precisar tentar mais de um dessas soluções para resolver o problema.

Primeiro, verifique se o aplicativo HBO Max e a TV LG estão atualizados.

• App da HBO Max: No seu controle remoto da TV LG, pressione o botão Home e escolha o LG Content Store. Selecione Aplicativos, e então Meus aplicativos. Encontre e selecione HBO Max e selecione Atualizar.
• TV LG: No seu controle remoto da TV LG, pressione o botão Configurações e selecione Todas as configurações >Em geral >Sobre esta TV >Verifique se há atualizações.

Então, abra a HBO Max e tente transmitir novamente.

Se os vídeos buffer ou forem baixa qualidade, uma conexão de rede lenta ou inconsistente pode ser a causa. Teste sua velocidade de download de um computador na mesma rede que sua TV LG. Para fazer isso, abra um navegador e procure ‘Teste de velocidade na Internet.’

. Para mais ajuda, consulte a HBO Max pausas ou buffers.

Saltar e reiniciar sua TV inteligente LG

1. .
2. .
3. .
4. Reabrir HBO Max, entrar e tentar transmitir novamente.

Exclua e reinstale a HBO Max

1. aperte o Lar botão no seu controle remoto LG.
2. Pressione e segure o Selecione Botão (D-Pad Center) para inserir o modo de edição.
3. Encontre a HBO Max, depois pressione D-pad para cima e selecione o X acima do aplicativo.
4. Sim confirmar.
5. Reinstale a HBO Max (abra o armazenamento de conteúdo LG e instale a HBO Max).
6. Uma vez reinstalado, escolha Lançar, Em seguida, faça login e tente transmitir novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Você pode precisar tentar mais de um .

Primeiro, verifique se o seu aplicativo HBO Max e o PlayStation Console estão atualizados.

• . Pressione o botão Opção no seu controlador, então Verifique atualizações.
• Console de PlayStation: Em seu PlayStation, vá para o menu de configurações e escolha .

Então, abra a HBO Max e tente transmitir novamente.

Teste a velocidade da sua conexão

Se os vídeos buffer ou forem baixa qualidade, uma conexão de rede lenta ou inconsistente pode ser a causa. Para testar sua velocidade de conexão:

• Em seu PlayStation 4, vá para Configurações >Rede >Teste de conexão com a Internet.
• No seu PlayStation 5, vá para Configurações >Rede >Status da conexão >Exibir o status da conexão >Velocidade de conexão.

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (PlayStation 5: 50+ Mbps é recomendado para vídeo em 4K).

Verifique o status do serviço PlayStation na página de status do PlayStation. .

Saltar e reiniciar seu console do PlayStation

1. Suba do HBO Max.
2. .
3. .
4. Reabrir HBO Max, entrar e tentar transmitir novamente.

Exclua e reinstale a HBO Max

1. Serviços de TV/vídeo.
2. Destaque a HBO Max e pressione o botão Opções no seu controlador.
3. Selecione Excluir.
4. Reinstale a HBO Max (vá para a loja PlayStation e faça o download da HBO Max).
5. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.
1. .
2. Selecione Excluir então .
3. Reinstale a HBO Max (vá para todos os aplicativos e faça o download da HBO Max).
4. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.

Ainda precisa de ajuda?

.

Você pode precisar tentar mais de um dessas soluções para resolver o problema.

Verifique a sua conexão com a internet

Pressione o botão doméstico no seu remoto Roku. Então vá para Configurações Rede > Verifique a conexão. .

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (mais de 50 Mbps é recomendada para vídeo em 4K). Para mais ajuda, consulte a HBO Max pausas ou buffers.

Primeiro, verifique se o seu aplicativo HBO Max e Roku estão atualizados.

• App da HBO Max: No seu controle remoto Roku, pressione o botão doméstico e use o bloco direcional para destacar o canal da HBO Max. Pressione o botão de estrela (*) para abrir o menu de opções. Aqui você pode verificar se uma atualização.
• Roku: No seu controle remoto Roku, pressione o botão doméstico. Configurações >Sistema >Atualização do sistema >Verifique agora. Isso instalará atualizações de software para o seu dispositivo de streaming Roku e seus canais.

Então, abra a HBO Max e tente transmitir novamente.

Desconecte seu dispositivo Roku

1. Desconecte seu Roku Streaming Player ou Roku TV.
2. Aguarde 20 segundos e depois conecte seu dispositivo de volta.
3. Reabrir HBO Max e tente transmitir novamente.
1. Suba do HBO Max.
2. Faça um dos seguintes:
   • Roku Streaming Player: Vá para Configurações >Sistema >Reinicialização do sistema.
   • : Vá para Configurações > Poder >Reinicialização do sistema.
3. Reabrir HBO Max, entrar e tentar transmitir novamente.

Exclua e reinstale a HBO Max

Se sua assinatura da HBO Max não foi comprado Através da Roku, tente remover e adicionar o canal da HBO usando as etapas abaixo:

1. No seu Roku, destaque o canal da HBO Max e pressione o botão de estrela (*).
2. Escolher Remova o canal.
3. .
4. Reinicie seu rameling roku ou TV Roku.
5. Procure por HBO Max na loja de canais.
6. Selecione Adicione o canal.
7. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.

Observação Se você se inscreveu no HBO Max através do Roku e sua assinatura estiver ativa, não poderá remover o canal HBO Max.

Jogue algo na tela inicial

1. Na tela inicial do Roku, vá para Procurar.
2. Procure por uma série ou filme da HBO Max (e.g. A comissária de bordo ou o vício de Tóquio).
3. Escolher HBO Max dos resultados da pesquisa para abrir o aplicativo.

Ainda precisa de ajuda?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Você pode precisar tentar mais de um .

.

• : Pressione o botão doméstico no controle remoto da TV Samsung e selecione Aplicativos > O ícone de configurações (canto superior direito)>.
• TV Samsung: Pressione o botão doméstico no seu controle remoto e navegue até o ícone de configurações . Apoiar >Atualizações de software Atualizar agora.
  Opção de atualização indisponível? . Em seguida, tente as etapas novamente.

Então, abra a HBO Max e tente transmitir novamente.

Teste a velocidade da sua conexão

. Teste sua velocidade de download de um computador na mesma rede que sua TV Samsung. Para fazer isso, abra um navegador e procure ‘Teste de velocidade na Internet.’

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (mais de 50 Mbps é recomendada para vídeo em 4K). Para mais ajuda, consulte a HBO Max pausas ou buffers.

Desconecte sua TV Samsung

1. Desconecte sua TV Samsung.
2. Aguarde 30 segundos e depois conecte sua TV de volta.
3. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.

Saltar e reiniciar sua TV Samsung

1. .
2. Segure o botão liga / desliga no controle remoto da TV Samsung até que sua TV desligue e volte novamente.
3. .

Limpar o cache de aplicativos e dados

Algumas TVs Samsung têm a opção de limpar o cache e os dados do aplicativo. Experimente as seguintes etapas:

1. Pressione o botão doméstico no controle remoto da TV Samsung e navegue até o ícone de configurações .
2. Escolher Apoiar (se necessário) e então .
   Opção acinzentada? Desligue e volte a TV. Em seguida, tente as etapas novamente.
3. Escolher Gerenciar armazenamento.
4. Encontre a HBO Max e escolha Ver detalhes.
5. Escolher Limpar cache.
6. Escolher .
7. .

Observação O cache e os dados claros não estão disponíveis em todas as TVs Samsung e as etapas podem variar dependendo do seu modelo de TV. Para mais informações, vá para a Samsung.com/suporte.

Exclua e reinstale a HBO Max

1. .
2. Escolher Aplicativos e então o ícone de configurações .
3. Use as chaves de navegação no seu controle remoto para destacar a HBO Max.
4. Escolher Excluir.
5. Pesquise por HBO Max.
6. Selecione HBO Max e escolha Instalar.
7. Depois de instalado, selecione Correr, Faça login e tente transmitir novamente.

Essas etapas podem variar dependendo do seu modelo de TV Samsung. Para mais informações, vá para a Samsung.com/suporte.

Ainda precisa de ajuda?

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TOTLAPLAY TV (SOMENTE MÉXICO)

Se você está tendo problemas para transmitir, aqui estão algumas coisas para tentar:

Teste a velocidade da sua conexão

Se os vídeos buffer ou forem baixa qualidade, uma conexão de rede lenta ou inconsistente pode ser a causa. Teste sua velocidade de download de um computador na mesma rede que sua TV Totalplay. Para fazer isso, abra um navegador e procure ‘Teste de velocidade na Internet.

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (mais de 50 Mbps é recomendada para vídeo em 4K). Para mais ajuda, consulte a HBO Max pausas ou buffers.

Saltar e reiniciar sua TV Totalplay

1. Suba do HBO Max.
2. .
3. Aguarde 20 segundos e ligue o dispositivo.
4. Reabrir HBO Max, entrar e tentar transmitir novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Você pode precisar tentar mais de um dessas soluções para resolver o problema.

Verifique o status do serviço Xbox

.

Primeiro, verifique se o seu aplicativo HBO Max e o console Xbox estão atualizados.

• App da HBO Max: No seu xbox, vá para , .
• Console xbox: No seu xbox, vá para > Atualizações >.

Então, abra a HBO Max e tente transmitir novamente.

Saltar e reiniciar seu console

1. Suba do HBO Max.
2. Pressione o botão Xbox no seu controlador e selecione Reinicie o console >.
3. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.

Teste a velocidade da sua conexão

Para testar sua velocidade de conexão, vá para a conexão de solução de problemas do Xbox e execute o teste de velocidade do Xbox.

Para transmitir vídeo em HD, você precisa de uma velocidade mínima de download de 5 Mbps (mais de 50 Mbps é recomendada para vídeo em 4K). .

1. Vá para Meus jogos e aplicativos.
2. .
3. Selecione Desinstalar.
4. Reinstale a HBO Max (vá para aplicativos e faça o download da HBO Max).
5. Abra a HBO Max, faça login e tente transmitir novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Tome nota da mensagem ou código de erro na tela (se aplicável) e inclua-o quando entrar em contato conosco.

Dispositivo não listado? Vá para dispositivos suportados.

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• Solucionar problemas Hbomax.
• Problemas de áudio da HBO Max